Sistem Informasi Aduan dan Penanganan Sarana dan Prasarana ITBM Balik Diwa dikembangkan untuk memfasilitasi civitas akademika dalam menyampaikan aduan, keluhan, maupun laporan terkait kondisi sarana dan prasarana di lingkungan ITBM Balik Diwa. Sistem ini bertujuan meningkatkan efektivitas, transparansi, dan akuntabilitas dalam proses pengelolaan serta pemeliharaan fasilitas kampus.

Melalui sistem ini, pengguna dapat melaporkan berbagai permasalahan sarana dan prasarana secara mudah, cepat, dan terintegrasi, mulai dari fasilitas ruang kuliah, laboratorium, jaringan teknologi informasi, hingga fasilitas pendukung lainnya. Setiap aduan yang masuk akan terdokumentasi secara sistematis dan ditindaklanjuti oleh unit terkait sesuai dengan prosedur yang berlaku.