Selamat datang di Layanan Pengaduan Akademik & Non Akademik Institut Teknologi dan Bisnis Maritim (ITBM) Balik Diwa. Layanan ini merupakan media resmi yang disediakan untuk menampung dan menindaklanjuti berbagai pengaduan, masukan, saran, maupun aspirasi dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, alumni, serta pemangku kepentingan lainnya terkait penyelenggaraan layanan di lingkungan ITBM Balik Diwa.

Pengaduan yang disampaikan dapat mencakup berbagai aspek akademik, seperti proses pembelajaran, layanan administrasi akademik, kegiatan perkuliahan, bimbingan akademik, penilaian, dan layanan pendidikan lainnya. Selain itu, layanan ini juga menerima pengaduan terkait aspek non akademik, seperti fasilitas dan sarana prasarana kampus, layanan kemahasiswaan, kebersihan, keamanan, pelayanan administrasi umum, serta berbagai layanan pendukung lainnya.

ITBM Balik Diwa berkomitmen untuk memberikan respons dan tindak lanjut terhadap setiap pengaduan secara cepat, objektif, transparan, akuntabel, dan menjaga kerahasiaan identitas pelapor. Setiap masukan yang diterima akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas layanan serta mewujudkan tata kelola perguruan tinggi yang unggul, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pemangku kepentingan.

Kami mengajak seluruh civitas akademika dan masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam menyampaikan pengaduan maupun masukan yang konstruktif melalui layanan ini.